4月27日,市公交車公司辦公室的工作人員接到一個電話,是一位阿姨打來的,電話那頭她很激動,不停地說:“謝謝你們的駕駛員師傅,尤其是駕駛8路車的吳波師傅,每次我和老伴坐他開的公交車,他都把我們照顧得無微不至,比我們的子女還做得好!”
阿姨名叫劉智香,今年73歲,老伴鐘為珍今年77歲。從2019年開始,鐘為珍老人因為尿毒癥每周要去市人民醫院透析兩次,需定時在南莊坪德皇小區站臺坐8路公交車再轉乘7路去往沙堤的市人民醫院新區。去年開始,老兩口就經常坐吳波師傅開的車。每每見到老人上車困難,吳波會迅速停好車,跑到老人身邊,慢慢扶著老人上車,到了車廂后,還給老人找到座位坐下,并囑咐他們扶穩坐好。他不厭其煩、細致入微的舉動,讓兩位老人非常感動。阿姨問他叫什么,他說這都是小事,是他應該做的,不必放在心上??砂⒁炭傆X得過意不去,悄悄跑去駕駛室看到他的工作牌后,便記下了他的名字。
記者找到吳師傅時他剛出完一趟車,在總站打掃車內衛生,得知來意后他顯得很靦腆,一個勁兒地說:“都是應該做的,沒啥好說的?!彼嬖V記者,他是在遇到兩位老人幾次后觀察到他們是每周三和周六上午11點會坐8路車。叔叔腿腳不靈便,眼睛看不見,完全靠阿姨的指揮慢慢前行。每次都是老遠就聽到阿姨的聲音:“老頭子再往前一步!老頭子抬抬腿,上階梯了!”吳波說:“遇上這些需要幫助的人,我覺得善良的人都會像我一樣,可能還會比我做得更好。每個人都有父母,如果我的父母在外面遇到這樣的事情,我也希望能有人幫他們一把?!眳遣◤氖鹿卉囻{駛員工作20多年了,他熱愛崗位,敬業奉獻,用真情對待乘客,深得乘客和公司同事的好評。同事們都說:“吳波的性情好,總愛幫助別人。他開的車如果不能說是最干凈,那就沒人敢說最干凈了?!?br style="box-sizing: border-box; outline: none !important; padding: 0px; list-style-type: none;"/>
像吳波這樣的熱心師傅,市公交車公司還有很多,他們一直默默無聞,用實際行動踐行自己為人民服務的初心。同時,市公交車公司多措并舉,持續發力,改善提升公交服務水平,引導全體員工爭做文明新風的倡導者、傳播者、參與者、踐行者。今年2月11日,公司下發了《關于進一步鞏固提升公交服務質量工作成效的通知》,對“禮讓斑馬線、扶助老弱殘、二次停車上客”獎懲標準予以明確。每月當選為“服務標兵”的駕駛員,給予每人每月200元的獎勵,并授“服務標兵”流動紅旗一面,次月在車上懸掛;對當月評選不出“服務標兵”的車隊,對線路隊長通報批評并罰款100元。師傅們都說這是鼓勵,更是鞭策,一定要當好班、服好務,讓老百姓上了咱的車就像回到家一樣 。