作為銀行零售業務的重要組成部分,信用卡業務一直是各家銀行陳兵鏖戰的重地。在依靠跑馬圈地實現多年增長后,如今銀行信用卡已進入必須精耕細作的“存量競爭”。
《證券日報》記者梳理國有六大行2022年年報注意到,截至2022年末,工商銀行、建設銀行、中國銀行位列國有六大行信用卡累計發卡量前三。
具體來看,截至2022年末,工商銀行信用卡累計發卡量為1.65億張,在國有六大行的累計發卡量中居于首位;建設銀行、中國銀行的信用卡累計發卡量分別為1.40億張、1.38億張。
其余國有大行中,農業銀行未披露累計發卡量規模,交通銀行、郵儲銀行分別披露了在冊卡數量、結存卡數量。截至2022年末,交通銀行境內行信用卡在冊卡量7450.83萬張,較上年末增加23.95萬張;郵儲銀行信用卡新增發卡636.17萬張,結存卡量為4282.33萬張。綜合來看,六大行信用卡發行呈現平穩發展、注重存量經營的態勢。
數據顯示,六大行信用卡2022年消費額合計超13萬億元。其中,農業銀行信用卡去年消費額近2.2萬億元;工商銀行信用卡消費額為2.29萬億元;建設銀行信用卡消費額為2.92萬億元;中國銀行信用卡消費額為1.47萬億元;郵儲銀行信用卡消費額為1.16萬億元,同比增長3.21%;交通銀行信用卡消費額為3.06萬億元,同比增長1.44%。
“當前,信用卡已經進入存量爭奪階段。這一現狀已推動銀行從追求發卡規模,轉變為在存量持卡客戶中精耕細作?!闭憬髮W國際聯合商學院數字經濟與金融創新研究中心聯席主任、研究員盤和林對《證券日報》記者表示。
信用卡業務作為零售銀行戰略的重要抓手,多家銀行將信用卡App作為獲客活客的重要平臺。并持續完善信用卡業務體制機制,提升場景經營和精細化管理水平,加快流程優化和數字化賦能。
建設銀行表示,信用卡聚焦數字化經營,賦能業務新發展。完成數字信用卡功能全流程再造,全面實現線上線下多渠道數字化獲客。工商銀行則構建信用卡全連接營銷服務體系,打通行內各營銷資源、營銷渠道、營銷節點之間的數據傳導,實現信用卡產品的數字化營銷和智能化服務。郵儲銀行持續完善信用卡業務體制機制,著力提升場景經營和精細化管理水平,加快流程優化和數字化賦能,推動信用卡業務規模合理增長和發展質量逐步提升。
此外,不少銀行加強與外部平臺、商家的合作,拓展消費場景。比如,中國銀行表示,深化與主流支付機構合作,聚焦餐飲、便利等與居民日常生活緊密相關的行業,助力經濟復蘇。